ISO 31030 Manajemen Risiko Perjalanan – Panduan untuk Organisasi adalah standar global yang dibuat untuk memberikan panduan tentang cara mengelola risiko yang terkait dengan perjalanan. Standar ini menggunakan terminologi, prinsip, dan kerangka kerja yang disediakan oleh ISO 31000 – Manajemen Risiko.
Standar tersebut memberikan panduan kepada organisasi tentang cara mengelola risiko yang terkait dengan perjalanan personel atas nama organisasi. Pedoman tersebut dapat digunakan untuk membuat program manajemen risiko perjalanan atau memperkuat program yang sudah ada.
ISO 31030 menyediakan pendekatan terstruktur untuk pengembangan, implementasi, evaluasi, dan tinjauan kebijakan, pengembangan program, identifikasi ancaman dan bahaya, penilaian risiko, dan strategi pencegahan dan mitigasi.
Pedoman ini dapat digunakan oleh organisasi mana pun, apa pun jenis atau ukurannya. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada organisasi komersial, amal, nirlaba, pemerintah, non-pemerintah, dan pendidikan. Pariwisata dan perjalanan liburan tidak tercakup dalam standar ini.
Mengelola Risiko Perjalanan
Tujuan utama dari program manajemen risiko perjalanan adalah untuk memastikan bahwa personel dapat melakukan tugas mereka dengan aman dan nyaman saat bepergian.
Manajemen puncak organisasi memiliki tanggung jawab utama untuk melindungi karyawan, sukarelawan, dan siswa dari risiko perjalanan. Program manajemen risiko perjalanan harus didukung oleh manajemen puncak organisasi dan dimasukkan ke dalam strategi manajemen risiko secara keseluruhan. Organisasi harus menunjuk orang yang kompeten untuk bertanggung jawab atas program manajemen risiko perjalanan.
Peran dan tanggung jawab peserta internal dan eksternal harus dituangkan dalam program untuk situasi perjalanan rutin dan darurat. Organisasi harus memiliki tim manajemen krisis dengan sumber daya, bimbingan, dan otorisasi yang diperlukan untuk bertindak bila diperlukan. Catatan harus disimpan yang menunjukkan keputusan yang dibuat dan tindakan yang diambil.
Identifikasi dan Penilaian Risiko
Manajemen risiko perjalanan harus mencakup proses identifikasi yang menemukan, mengenali, dan menjelaskan risiko yang dapat memengaruhi kemampuan organisasi untuk mencapai tujuan perjalanannya. Manajemen kemudian dapat menilai risiko yang terkait dengan perjalanan yang direncanakan sehingga organisasi dapat membuat keputusan yang tepat tentang perjalanan tersebut. Penilaian risiko harus memungkinkan organisasi untuk mengidentifikasi risiko terhadap pelancong, kemungkinan terjadinya risiko, dan tindakan yang dapat mengurangi risiko.
Elemen penting dari penilaian risiko adalah bagi organisasi untuk menentukan tingkat kenyamanannya dengan tingkat risiko.
Informasi yang akurat dan terkini sangat penting untuk mengidentifikasi risiko. Langkah kunci dalam penilaian risiko adalah pengumpulan dan analisis informasi dan intelijen terkait baik yang dikumpulkan oleh sumber internal, penyedia pihak ketiga, atau sumber daya pemerintah. Organisasi dapat memilih untuk mengontrak pakar keamanan perjalanan eksternal untuk melakukan identifikasi dan penilaian risiko.
Penilaian dapat mendukung melanjutkan perjalanan sesuai rencana, keputusan untuk mengambil langkah tambahan untuk mengurangi risiko, atau membatalkan perjalanan. Penilaian harus mencakup ancaman keamanan, keselamatan, dan kesehatan.
Penghindaran Risiko, Pengurangan Risiko, dan Pembagian Risiko
Berdasarkan penilaian risiko, organisasi dapat mengambil langkah-langkah untuk mengatasi risiko bagi wisatawan sebelum, selama, dan setelah perjalanan. Ini mencakup berbagai pilihan yang akan membuat risiko lebih kecil kemungkinannya terjadi, mengurangi keparahan risiko, atau mengurangi frekuensinya.
Salah satu cara untuk mengelola risiko adalah melalui penghindaran risiko. Ini berarti menghilangkan aktivitas yang membawa risiko. Ini bisa berarti membatalkan perjalanan atau menundanya ke waktu ketika risikonya lebih rendah. Cara lain untuk mengelola risiko adalah dengan pengurangan risiko. Ini berarti mengubah beberapa aspek perjalanan untuk mengurangi kemungkinan dan tingkat keparahan risiko.
Salah satu cara untuk mengelola risiko adalah melalui pembagian risiko. Sumber daya komersial pihak ketiga dapat menyediakan asuransi perjalanan yang mencakup keadaan darurat medis dan evakuasi karena meningkatnya ancaman keamanan. Ini dapat memastikan sebelumnya bahwa bantuan yang tepat tersedia untuk menangani keadaan darurat keamanan, keselamatan, dan kesehatan apa pun yang mungkin terjadi.
Manajemen Insiden
Organisasi harus memiliki rencana respons insiden tertulis untuk mengelola keadaan darurat. Rencana tersebut harus menjelaskan wewenang dan tanggung jawab personel kunci dan membentuk tim manajemen insiden untuk keadaan darurat.
Bagian penting dari rencana tersebut adalah prosedur komunikasi antara pelancong dan organisasi selama keadaan darurat keselamatan, keamanan, atau kesehatan. Ini melibatkan titik kontak darurat yang ditunjuk yang tersedia 24/7 dari mana saja di dunia. Pelacakan wisatawan juga merupakan bagian penting dari rencana respons insiden. Mengetahui lokasi personel perjalanan sangat penting untuk dapat membantu mereka dan memperingatkan mereka tentang ancaman dan bahaya baru.
Organisasi harus merencanakan kebutuhan potensial untuk mengevakuasi personel perjalanannya. Hal ini dapat terjadi karena insiden terkait medis atau keamanan, cedera, ketidakstabilan politik, atau bencana alam atau lingkungan. Evakuasi bisa ke lokasi yang aman di dalam negeri atau ke negara lain.
Organisasi harus memiliki proses untuk terus mengevaluasi efektivitas program manajemen risiko perjalanan mereka. Evaluasi harus mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan program untuk memandu perbaikan dan perbaikan program di kemudian hari.
