Apakah sertifikasi sistem manajemen ISO itu sepadan dengan berbagai usaha, pengorbanan waktu, biaya dan segala tantangan untuk mendapatkan sertifikasinya ? Penerapan sistem manajemen ISO tentunya diharapkan dapat membantu organisasi menjadi lebih baik untuk setiap aspek bisnis, termasuk penjualan & pemasaran, perencanaan strategis, keterlibatan karyawan, memperbaiki manajemen proses bisnis, meningkatkan kualitas produk dan layanan, memperkuat hubungan dengan vendor serta meningkatkan citra dan reputasi organisasi.

Bagaimana kenyataannya saat ini ?

Intra Asia Worldwide (PT IAW) baru saja melakukan survei yang dilakukan dengan metode online yang di selenggarakan pada 21 Februari hingga 15 Maret 2023. Sebanyak 122 responden mengisi kuesioner yang diberikan dengan menjawab tiga pertanyaan sederhana yang diajukan :

1. Apakah organisasi anda mendapat manfaat dari penerapan ISO ?
2. Jika ya, apa manfaat penerapan ISO apa yang di rasakan ?
3. Kendala apa yang ada dalam penerapan ISO oleh serta saran perbaikannya ?

Berdasarkan pertanyaan pertama dalam survei singkat ini, mayoritas responden melaporkan bahwa organisasi mereka telah mendapat manfaat dari penerapan ISO. Sebanyak 98% responden mengklaim telah merasakan manfaat dari penerapan ISO, sementara hanya 2% yang melaporkan belum merasakan manfaat apapun di dalam organisasi mereka. Respons positif ini menunjukkan nilai dan dampak yang dapat dibawa oleh ISO pada organisasi di berbagai industri. Temuan ini menyoroti pentingnya menerapkan standar ISO dan potensi manfaat yang dapat diperoleh oleh organisasi dari penerapannya.

Berdasarkan hasil survei pada pertanyaan kedua tentang manfaat dari penerapan ISO, kelompok terbesar responden, mencakup 74%, melaporkan bahwa organisasi mereka menjadi lebih tertata, teratur dan terstruktur sebagai hasil dari penerapan ISO. Kelompok kedua terbesar, yang terdiri dari 12% responden, menyatakan bahwa ISO telah membuat dokumentasi di dalam organisasi menjadi lebih baik. Manfaat lain yang dilaporkan oleh responden meliputi peningkatan kredibilitas dan reputasi organisasi, yang mencakup 6% dari respon. 5% responden melaporkan peningkatan pada sistem manajemen dan kinerja karyawan di dalam organisasi mereka. Selain itu, 3% responden mengatakan bahwa penerapan ISO telah meningkatkan konsistensi produk dan layanan yang ditawarkan. Temuan ini menunjukkan bahwa penerapan standar ISO dapat memberikan berbagai manfaat, mulai dari perbaikan organisasi hingga peningkatan pengiriman produk dan layanan. Sudah jelas bahwa menerapkan standar ISO dapat membawa berbagai manfaat dan merupakan langkah penting untuk meningkatkan kinerja dan kredibilitas organisasi.

Dalam survei yang dilakukan, pertanyaan ketiga menanyakan tentang kendala yang dihadapi oleh organisasi dalam mengimplementasikan ISO dan saran perbaikannya. Dari hasil survei, mayoritas responden mencatat bahwa kurangnya kompetensi dan kesadaran dari pihak yang terlibat merupakan kendala utama yang mereka hadapi, dengan 27% responden memilih jawaban ini. Sementara itu, 26% responden memilih inkonsistensi dalam pelaksanaan sebagai kendala utama bagi organisasi mereka. Selanjutnya, 18% responden menganggap bahwa komitmen merupakan tantangan dalam mengimplementasikan ISO, karena membutuhkan dukungan dan komitmen dari semua pihak yang terlibat. Kendala lain yang dilaporkan oleh responden meliputi kendala pada dokumentasi (14%), keterbatasan SDM (10%), dan perlunya dukungan dan peran aktif dari pimpinan atau top management (5%).

Hasil survei ini menunjukkan bahwa organisasi masih menghadapi berbagai kendala dalam mengimplementasikan standar ISO, dan perlu upaya perbaikan yang lebih lanjut untuk meningkatkan efektivitas dari penerapan standar ini. Salah satu saran perbaikan yang dapat dilakukan adalah meningkatkan kompetensi dan kesadaran dari pihak yang terlibat, serta meningkatkan konsistensi dalam pelaksanaan. Selain itu, organisasi juga perlu memberikan dukungan dan komitmen yang cukup untuk memastikan keberhasilan dalam implementasi standar ISO. Dengan upaya perbaikan yang tepat, organisasi dapat memaksimalkan manfaat dari penerapan standar ISO dan meningkatkan kinerja dan reputasi mereka di pasar.