ISO 20000-1 adalah standar internasional untuk manajemen layanan TI, yang berfokus pada tata kelola dan pengelolaan layanan TI yang efektif dan efisien. Standar ini bertujuan untuk membantu organisasi meningkatkan kualitas layanan TI mereka, memperbaiki efisiensi operasional, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Standar ISO 20000-1 mencakup aspek-aspek seperti perencanaan, desain, pengiriman, dan perbaikan berkelanjutan layanan TI. Klausul […]